便利店争走服务增值路 发展空间大

  便利店，作为一种满足消费者应急性、便利性需求的零售业态，其功能正日益多元化。家政服务、代收送快递、水电缴费等服务，为消费者提供了越来越多的便利。
　　增值服务应势而生
　　便利店分为传统型便利店和加油站便利店两类。然而无论什么形式，都在根据消费者的需求不断拓展其增值服务。手机和公交卡充值、卖*、预定服务，这些增值服务项目作为“第三类商品”大有崛起之势。
　　记者在调查中发现，北京的便利店主要是以7-11、快客、好邻居等**为主。这几家便利店都设有“拉卡拉便民金融服务网点”，其中包括自助银行还款、拉卡拉支付、网上虚拟账户充值、手机充值以及游戏充值卡这5项服务。
　　记者发现，在拉卡拉刷卡器旁都附有使用说明书，每项服务的操作步骤基本都不**过5步。北京知春路一家快客便利店的员工告诉记者，“使用拉卡拉机器的人还挺多的，而且都是个人操作完成的，不需要帮助”。
　　除此之外，北京的好邻居便利店还提供蛋糕、寿桃寿面预定服务、**打气服务、一卡通充值等多种服务。
　　在上海，全家便利店、罗森便利店等主要也是提供拉卡拉相关金融服务。不同的是，全家便利店和招商银行合作，定期举行积分活动，持卡刷积分可在全家便利店享受优惠。
　　根据消费者需求，不同的增值服务已经成为各地便利店实现差异化发展的策略。
　　广东东莞的美宜佳、天福等便利店设立了“EMS文件类快递”申请业务、代送鲜花礼品、支付宝、“如意购”目录预购、**呱刮*、机票代订、洗衣服务等15项服务；成都的WOWO便利店兼卖56种非处方药，为半夜急需药品的市民提供方便；温州的十足便利店开设了“家政找保姆”服务。
　　除传统型便利店外，汽车便利店也抓住商机，开拓增值服务。中石化的易捷便利店与拥有肯德基、必胜客等快餐**的百胜集团合作，在上海、山东、广东等地的中石化加油站，开设了肯德基汽车穿梭餐厅和必胜客宅急送。
　　发展空间大
　　虽然增值服务品类繁多，但与国外真正成熟精细的便利店服务相比还存在很大差异。
　　与超市零售业走量的盈利方式不同，便利店往往通过增值服务实现盈利。发达地区发展成熟的便利店往往集邮局、银行、办公室、冲印店、票务等服务功能于一体。
　　资料显示，日本7-11公司除提供种类丰富的商品外，还在信息系统支撑的基础上，提供了金融结算服务、公共行政费用代收服务和电子商务等多种增值服务，增值业务的收入能够占到公司总销售额的30%以上。
     上 好便利店，致力于发展“中国城镇社区便利店****”，公司以特许*连锁方式发展分店，凭借着“直营+改造+托管+区域代理”的*特经营方式，迅速发展壮大。
   自2002年**家上好便利店开业以来，目前我们在全国已经拥有2000多家连锁店，遍布广东东莞、广州、中山、深圳、佛山、阳江、惠州、阳春，湖北恩施、武汉、宜昌、襄阳、荆州，山东曲阜、济宁，安徽，云南昆明，江西赣州，湖南吉首、湘西自治州、龙山，浙江台州等地区，门店自愿*，统一店面形象，统一系统，统一配送，统一培训，统一营销，统一管理。